1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Permiten que la página recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido, los artículos añadidos al carrito o si has iniciado sesión.
En GauTicket usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles o almacenamiento local) para garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma y ofrecerte una experiencia personalizada.
2. Tipos de cookies que utilizamos
Usamos cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para operar la plataforma, una medición de audiencia sin almacenamiento en tu dispositivo y aquellas tecnologías no esenciales para las que nos hayas dado tu consentimiento expreso a través del banner de configuración.
- Cookies esenciales: necesarias para iniciar sesión, mantener el portal de entradas, conservar temporalmente datos de compra y completar procesos de pago. No requieren consentimiento.
- Medición de audiencia de eventos: cuenta pageviews de las páginas de venta mediante Vercel Web Analytics, sin cookies, localStorage ni identificadores de visitante. Solo conserva la ruta normalizada del evento, la hora y el contador agregado; no se utiliza para crear perfiles ni para marketing.
- Preferencias y almacenamiento local: recuerdan tu configuración de consentimiento y otros ajustes no esenciales si los activas.
- Analíticas no esenciales: nos ayudan a entender el uso agregado de GauTicket mediante herramientas adicionales como Google Analytics 4 o Hotjar, si se configuran. Solo se cargan con tu consentimiento.
- Marketing y atribución: permiten medir campañas, enlaces RRPP y publicidad si se configuran. Solo se activan con tu consentimiento.
3. Gestión del consentimiento
Cuando visitas GauTicket por primera vez mostramos un banner de cookies que te permite aceptar todas, rechazarlas o configurar tus preferencias de forma granular.
Registramos tu decisión en almacenamiento local del navegador durante 24 meses. Puedes modificarla en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" disponible en el pie de página de la web.
- Aceptar todas: activamos preferencias, analítica y marketing.
- Rechazar: solo mantenemos cookies esenciales y la medición de pageviews que no almacena datos en tu dispositivo; bloqueamos analítica no esencial, marketing y atribución RRPP persistente.
- Configurar: podrás activar o desactivar de forma individual cada categoría no esencial.
4. Cookies de terceros
Algunas tecnologías son gestionadas por terceros que prestan servicios a GauTicket. Las herramientas no esenciales solo se cargan con una base jurídica válida, normalmente tu consentimiento; la medición de pageviews de Vercel no usa cookies ni almacenamiento local.
- Vercel Inc. para contar pageviews agregados de rutas de eventos normalizadas, sin cookies ni identificadores de visitante.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4), si se configura, para medir el uso de la plataforma.
- Hotjar Ltd., si se configura, para analizar experiencia de usuario.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), si se configura, para medir conversiones publicitarias.
5. Medición de audiencia esencial
Pulso del evento cuenta pageviews de la landing pública de cada evento conocido con Vercel Web Analytics. Antes de enviarla elimina query params y descarta las páginas de producto, checkout, pago y cualquier otra subpágina del evento.
La medición no crea cookies, localStorage, sesiones ni identificadores de visitante. GauTicket recibe de Vercel contadores agregados por URL y hora, conserva el histórico temporal por evento y no lo reutiliza para publicidad ni para reconstruir recorridos individuales.
6. Cómo deshabilitar o eliminar cookies
Además del panel de configuración de GauTicket, puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que los pasos pueden variar según el dispositivo.
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Safari (macOS/iOS): Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Gestionar y eliminar cookies.
7. Consecuencias de rechazar cookies
Rechazar las cookies no esenciales no impedirá el uso de GauTicket, pero puede afectar a ciertas funcionalidades orientadas a personalizar tu experiencia.
- La atribución persistente de campañas o enlaces RRPP no se guardará en tu navegador.
- Los informes de herramientas analíticas no esenciales serán menos precisos, pero el contador anónimo de pageviews de eventos seguirá funcionando sin almacenar información en tu dispositivo.
- No cargaremos herramientas adicionales de analítica, experiencia de usuario o marketing no esenciales.
8. Actualizaciones de esta política
Revisamos de forma periódica la presente política para adaptarla a los cambios normativos, tecnológicos o de los servicios que ofrecemos. Publicaremos cualquier modificación relevante en esta página indicando la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre el uso de cookies en GauTicket, puedes escribirnos a privacidad@gauticket.com.
Tipos de Cookies Utilizadas
| Cookie o tecnología | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| ticketera_cookie_consent | Preferencias / localStorage | Recordar tu elección de consentimiento para no preguntarte en cada visita. | 24 meses |
| gt_customer_session | Esencial | Mantener la sesión del portal "Mis entradas" cuando accedes con tu email. | Hasta 30 días, salvo configuración técnica distinta |
| compra | Esencial | Conservar temporalmente datos necesarios para continuar una compra. | 1 hora |
| detalleEntradas | Esencial | Conservar temporalmente datos de entradas en flujos internos o heredados de generación/checkout. | 1 hora |
| paymentIntentId | Esencial | Mantener temporalmente la referencia técnica de pago en flujos internos o heredados. | Sesión |
| rrpp_tracking | Marketing | Atribuir visitas y compras procedentes de enlaces RRPP cuando aceptas marketing. | 24 horas |
| Vercel Analytics | Medición de audiencia sin almacenamiento local | Contar pageviews agregados por URL normalizada y hora para eventos conocidos, sin identificar visitantes ni crear perfiles. | No crea cookies ni almacenamiento local en nuestra implementación |
| _ga | Analítica | Generar estadísticas de uso con Google Analytics 4 si está configurado y aceptas analítica. | 24 meses |
| _ga_* | Analítica | Identificar sesiones para métricas de Google Analytics 4 si está configurado y aceptas analítica. | Hasta 24 meses |
| _hj* | Analítica | Analizar experiencia de usuario con Hotjar si está configurado y aceptas analítica. | Según configuración del proveedor |
| _fbp | Marketing | Medir conversiones y optimizar campañas en Meta Ads si está configurado y aceptas marketing. | Hasta 90 días |
Los identificadores marcados como condicionales solo aparecen si la integración correspondiente está configurada y has aceptado su categoría. Actualizamos esta tabla cuando incorporamos nuevas tecnologías o modificamos los proveedores con los que colaboramos.